Шуточное руководство пользователей офисной печатающей техники (принтеров, ксероксов, МФУ, факсов).

        Если у вас в офисе сломался принтер, ксерокс, многофункциональный аппарат или факс, не спешите звонить в сервис попытайтесь починить аппарат своими силами. Дайте возможность всем вашим сотрудникам получить собственное представление о проблеме. Подождите пока каждый желающий попытается отремонтировать аппарат. Все возможные настройки обязательно должны быть установлены в самые невообразимые положения, установки в меню так же обязаны быть максимально непредсказуемыми.

        По прошествии несколько дней, пользование аппаратом станет полностью невозможным, наступит время для срочного телефонного звонка в сервис. Идеальное время для звонка после 17-00, а самый подходящий день это пятница, но можно попробовать позвонить и в выходные или праздничные дни. Отдых нашим сотрудникам не нужен.

        Созвонитесь с несколькими сервисными организациями и добейтесь, что бы вас соединили с инженерами, которым вы сможете задать ряд технических вопросов, не относящихся к вашей проблеме.

        Когда инженер все таки приедет к вам в офис, организуйте ему встречу со всеми сотрудниками, что бы каждый мог поделиться своей версией о том, что произошло. Ваши предположения о том, как исправить аппарат, осчастливят инженера, самостоятельно он не догадается.

        Как только, инженер зайдет в офис, поинтересуйтесь, почему он опоздал. Поясните ему, что вы его ожидали два дня назад. Не давая ему возможности ответить, уточните, когда аппарат будет работать.

        Никогда и ни при каких условиях не соглашайтесь на проведение профилактики, это способ выкачивания денег. Аппарат должен быть максимально грязным, насколько это возможно

        Спланируйте все так, чтобы все ваши сотрудники имели возможность наблюдать за процессом ремонта и находились в непосредственной близости к аппарату; желательно те, кто никогда его не использовал. Превратите ремонт в шоу.

        Пока идет ремонт просите инженера срочно напечатать вам пару листов. Конечно же – когда аппарат разобран по запчастям и в таком виде занимает пол офиса. Позаботьтесь о том, чтобы аппарат находился в узком неудобном проходном месте, где каждый сотрудник, проходя, сможет отпускать комментарии о ходе и сроках ремонта. Хорошие инженеры обожают работать на полу поэтому стол им не нужен. Света в помещении может вообще не быть. Наши инженеры способны работать на ощупь.

        Как можно чаще интересуйтесь, не готов ли аппарат. Как только инженер откроет сервисную документацию, спросите, знает ли он что делает. Ваши ехидные замечания совсем не обидят инженера.

        Когда ремонт завершён скажите, что платить Вы не собираетесь, так как ремонт стоил больше, чем вы рассчитывали. Приложите все усилия, чтобы вам выписали меньший счет. Инженеры слишком много зарабатывают.

        После ухода инженера, сделайте контрольный звонок его начальнику и сообщите, что ремонтом вы не довольны, потому, что аппарат работает хуже, чем до ремонта.

        Соблюдайте эти правила и ваше оборудование не принесет Вам неприятных сюрпризов!